أنابيك: توظيف مستشارين عبر الهاتف لحاملي البكالوريا
تفتح الوكالة الوطنية لإنعاش التشغيل والكفاءات (أنابيك) فرصة جديدة أمام الشباب الحاصلين على شهادة البكالوريا، من خلال عرض توظيف يهم 10 مستشارين عبر الهاتف (Téléconseillers) بمدينة فاس، للعمل لدى مركز للاتصال باللغة العربية.
ويستهدف هذا العرض حاملي البكالوريا، خاصة خريجي شعبة الآداب العصرية (ثنائية اللغة أو المعربة)، ممن يتوفرون على مستوى جيد في اللغة العربية ومستوى متوسط في الفرنسية، مع امتلاك مهارات التواصل والقدرة على التعامل مع الزبائن.
تفاصيل عرض التوظيف
- المؤسسة المشرفة على التوظيف: الوكالة الوطنية لإنعاش التشغيل والكفاءات (أنابيك).
- المنصب: مستشار عبر الهاتف (Téléconseiller).
- عدد المناصب: 10.
- مكان العمل: مدينة فاس.
- قطاع النشاط: خدمات أخرى.
- المستوى الدراسي: شهادة البكالوريا.
- التخصص: الآداب العصرية (ثنائية اللغة أو المعربة).
- نوع العقد: CI (عقد إدماج).
- مرجع العرض: 1202362.
شروط الترشيح
حسب المعطيات الواردة في إعلان التوظيف، يشترط في المترشحين التوفر على:
- شهادة البكالوريا، شعبة الآداب العصرية (ثنائية اللغة أو المعربة).
- مستوى جيد في اللغة العربية.
- مستوى متوسط في اللغة الفرنسية.
ولا تقتصر مهام المستشارين عبر الهاتف على استقبال المكالمات، بل تشمل أيضا التواصل مع العملاء وتقديم المعلومات والإرشادات المتعلقة بالخدمات والمنتجات التي توفرها الشركة.
المهام المطلوبة
سيكون الموظفون المقبولون مطالبين بالقيام بعدد من المهام، من بينها:
- استقبال وإجراء المكالمات الهاتفية لتحقيق الأهداف المحددة.
- جمع المعلومات وتبادلها مع العملاء.
- تقديم النصائح وتوجيه المتصلين ومساعدتهم في اختياراتهم.
- تسجيل المعلومات داخل النظام المعلوماتي للشركة.
- المشاركة في الاجتماعات والتكوينات المتعلقة بالخدمات والمنتجات.
- تسجيل عمليات البيع عند الاقتضاء واقتراح خدمات أو منتجات إضافية.
- إبلاغ المسؤولين بالملاحظات والشكايات أو أي اختلالات يتم رصدها.
طريقة التقديم
يمكن للراغبين في الترشح الاطلاع على تفاصيل العرض وتقديم طلباتهم عبر بوابة الأنابيك الرسمية، باستعمال مرجع العرض التالي: 1202362.
وينصح المترشحون بالتأكد من استمرار استقبال الطلبات ومن الشروط النهائية لدى الوكالة، قبل إيداع ملفات الترشيح.