وظائف المغرب: أخصائي دعم عمليات التجارة الإلكترونية في LC Waikiki

مسؤوليات العمل:

· إدارة جميع العمليات اليومية للموقع.

· إعداد وتنفيذ عمليات ترخيص CRM، وتقارير مركز الاتصال- CRM.

· تأكد من أن اقتراحات العملاء وطلباتهم وشكاويهم المتعلقة بالمتجر الإلكتروني يتم الإبلاغ عنها شهريًا وإبلاغ مديره / مديرها عن الاقتراحات المتكررة.

· المتابعة اليومية إذا كان هناك “سحب بدون أمر” عند إنشاء الأمر ، يقوم بتنفيذ معاملات الإرجاع لعمليات السحب المكتشفة بدون أمر.

· كشف وحل المشكلات التي قد تنشأ عند إرسال مستندات المبيعات ووثائق الإرجاع (الفاتورة ومذكرة المصروفات) إلى العميل.

· إجراء المعاملات المحددة عندما لا يتم تسليم البضائع للعملاء بسبب عدم وجود عنوان على سبيل المثال.

· الرد على طلبات العملاء وشكاواهم المتعلقة بعضوية العملاء (ملء / تحديث نموذج العضوية، والتفاصيل، وكونك عضوًا في قائمة البريد الإلكتروني أو ترك العضوية، ونسيان كلمة المرور، والتحقق من رقم الهاتف، وما إلى ذلك) وتقديم الدعم من خلال قناة الاتصال المتاحة عند الضرورة.

· إجراء المراجعات اللازمة لمرتجعات العميل الناتجة عن تدهور أوضاع الحملة أو عدم الدفع لأي سبب من الأسباب، وحل الأخطاء المنهجية إن وجدت، والاتصال بالعملاء وإعطائهم المعلومات اللازمة.

· ينفذ عمليات الدفع نقدًا عند التسليم ، والموافقة على أوامر التحويل / التحويل الإلكتروني ، وإلغائها وإعادتها، يغلق سجل السداد للإلغاءات والمرتجعات التي تم سدادها.

· تحويل الشيكات / مدفوعات التحويل الإلكتروني على حسابه المصرفي على أساس يومي. يكتشف الطلبات ذات الصلة على النظام ، ويتابع حالة الدفعة المفقودة / الزائدة، ويوافق على الدفع. تأكد من أن التدفقات النقدية غير المتطابقة تدخل إلى نظام مكتبنا بنسبة 100٪ بشكل صحيح.

متطلبات العمل:

· يفضل خريج جامعي (إدارة أعمال ، إدارة)

2- 4 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء

· معرفة ممتازة بـ Microsoft Office وخاصة برنامج Excel وأدوات التحليلات وأدوات التسويق الرقمي

· لغة إنجليزية جيدة جدًا (كتابة وتحدثًا)

يفضل خلفية البيع بالتجزئة.

· القدرة على تعدد المهام والأداء في ظل مواعيد نهائية ضيقة

حول شركة

شركة LC Waikiki Retail Company هي شركة رائدة في مجال بيع الأزياء بالتجزئة يبلغ حجم مبيعاتها 3 مليارات دولار.

بدأت رحلة LC Waikiki في فرنسا عام 1988، واستمرت بعد عام 1997 كعلامة تجارية تركية تحت مظلة LC Waikiki Mağazacılık Hizmetleri Ticaret A.Ş.

تتداول LC Waikiki اليوم في حوالي 1000 متجر في 47 دولة، مع فلسفة الشركة القائلة بأن “الجميع يستحق أن يرتدي ملابس جيدة” تمكن الناس من الاستمتاع بأزياء يسهل الوصول إليها من خلال منتجات عالية الجودة وبأسعار معقولة.

هناك ما يقرب من 3000 شخص يعملون في مكتب شركة LC Waikiki، وأكثر من 42000 شخص في تركيا وخارجها.

يمكنك التقدم للحصول على هذه الوظيفة من هنا.

تهدف LC Waikiki إلى أن تكون واحدة من أنجح ثلاث علامات تجارية للملابس الجاهزة في أوروبا بحلول عام 2023.

عدد المشاهدات: 69