شركة “inwi” تعلن عن توظيف مسؤولين عن وكالاتها بالمدن التالية

• En tant que Chef d’agence, vous êtes rattaché(e) au Responsable de Zone au sein de la Direction Réseau Boutiques propres et vos principales missions sont :
• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs (respect des standards et satisfaction client)
• Animer l’équipe et l’agence
• Répartir l’objectif de l’agence entre les chargés de clientèle et piloter leur réalisation au long de la journée, semaine et du mois
• Faire le brief matinal quotidiennement
• Accompagner l’équipe pendant les transactions pendant la majorité de votre temps pour les coacher en temps réel et prendre en charge les réclamations critiques
• Mettre en place les planning d’équipe pour aligner les effectifs en fonction des priorités business et les ajuster au besoin en fonction des imprévus
• Analyser les résultats, mettre en place des plans d’actions business
• Assurer le reporting, la veille concurrentielle et remonter des informations terrain dont les feedback produits / offre
• Gérer l’équipe de chargé de clientèle : recrutement, formation, développement, évaluation et gestion de conflit
• Être proactif sur l’expression de besoins en maintenance / support SI et le suivi
• Sécuriser les flux financiers et le stock dont vous portez la responsabilité conformément aux process en place

Votre parcours professionnel et académique :

De formation Bac+3/4 école de commerce ou gestion avec une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans la gestion d’un point de vente, idéalement dans un secteur nécessitant un apprentissage « technique ».

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